Telefonservice & Büroservice | Der tel-inform Blog

Wie wichtig die Kommunikation in Unternehmen sein kann ist vielen Unternehmern nicht bewusst. Die Telefonzentrale wird halbherzig personell besetzt und Kosten für hochwertige Technik eingespart. Ein offenherziger und professioneller Empfang am Telefon ist jedoch nichts besonderes sondern ein absolutes Muß.

Besonders in Zeiten der Wirtschaftskrise in der Unternehmer knappen Finanzmitteln und verschwinden Umsätzen kämpfen ist es wichtig sein grundlegendes Unternehmenskonzept im Auge zu behalten. Eine reine Auftrennung in Marketing & Vertrieb sowie Leistungserfüllung & Bürokratie ist längst hinfällig. Was früher Standard war ist heute wegrationalisiert.  Durch den Versuch auf dem heutigen Markt mit Kosteneffizienz weiterzukommen wird der Punkt Unternehmenskommunikation oft gar nicht beachtet. Ein faszinierender … Weiterlesen »

Für Rechtsanwälte ist der telefonische Kontakt sehr wichtig. Mandanten rufen kurzfristig an um wichtige Informationen weiterzugeben oder Termine über das Telefon zu vereinbaren. Doch Anwaltskanzleien sind verschieden aufgestellt. Ob nun eine kleine Kanzlei oder eine Gemeinschaft von 30 Aktiven, die Kommunikation weist oft große Potentiale auf.

Vom Anwalt, der nebenbei aus dem Homeoffice agiert bis hin zu großen Gemeinschaftskanzleien und Zusammenschlüssen findet sich alles auf dem Markt. In punkto Telefonservice und Unternehmenskommunikation unterscheiden sich drei verschiedene Gruppen:

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Nach der Wirtschaftskrise müssen in vielen Unternehmen Kosten gesenkt werden um weiter bestehen zu können. Doch wo wird angesetzt?

Alle Bereiche des Unternehmens sollten zumindest eine Daseinsberechtigung haben und somit auch nicht so ohne weiteres abgebaut oder verkleinert werden können. Nun zwingt das unternehmerische Denken und der Druck aus Sicht der Finanzen zu Handeln.

Das Sekretariat kümmert sich um das Alltagsgeschäft. Posteingang, Email-Kommunikation und Telefonservice. Durch den Einsatz eines externen Sekretariatsservice können hier Aufgaben kosteneffizient nach außen abgegeben werden.

Die direkte Kommunikation mit dem Kunden per Mail kann scheinbar kein Externer optimal ersetzen. Gleiches gilt auch für die Mails. Doch das Telefon ist … Weiterlesen »