Telefonservice & Büroservice | Der tel-inform Blog

Ich habe mich in meinem letzten Blogbeitrag “mit einem Lächeln in der Stimme” beschäftigt.

Aber wie wird dieses Lächeln erzeugt?

Natürlich in erster Linie durch die richtige Einstellung zu seinem Beruf und permanentes Training, bei dem man immer wieder Tipps bekommt wie man sich und somit auch den Telefonservice verbessern kann.

Aber man muss sich natürlich auch jeden Tag aufs Neue selbst motivieren und wer kennt es nicht: Es gibt Tage da kann es schwierig werden.

Jeder von uns muss jeden Tag seine kleinen und größeren Probleme bewältigen und es ist … Weiterlesen »

Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt:

„Was ist mir wichtig wenn ich in einer Firma anrufe?“

Die meisten werden sofort sagen: „Kompetenz und Fachwissen“

Sie werden aber bei einem Telefonat in den seltensten Fällen direkt den Chef in der Leitung haben. Der Anruf wird meist vorbearbeitet:

• Sekretärin
• Vorzimmerdame
• Telefonservice

Diese Personen haben aber in den allerseltensten Fällen das Fachwissen, welches Sie in dem Moment wo sie anrufen benötigen. Und selbst wenn Sie direkt beim Chef auskommen ist es doch meistens so, dass er durch das Telefon in seiner vorherigen Arbeit unterbrochen wurde. Das Wichtigste ist also, dass Sie sich als Kunde trotzdem gut beraten und … Weiterlesen »