Die soziale Verantwortung eines Servicecenters
Geschrieben am 29.November 2011 von tel-inform in Allgemeines.Während alljährlich in Deutschlands Medienlandschaft darüber diskutiert wird, inwiefern Datenschutzgesetze von verschiedenen Dienstleistern des Telefonservices eingehalten wurden, sieht tel-inform diese Verantwortung als selbstverständlich an und zeigt gleichermaßen, wie man das Thema „Soziale Verantwortung“ nicht nur in Hinblick auf die Kunden des Telefonservices, Büroservices & Sekretariatsservices, sondern auch in Bezug auf seine Mitarbeiter angehen sollte.
Für tel-inform spielt die soziale Verantwortung des Unternehmens gegenüber seinen Mitarbeitern eine besonders große Rolle, da in den Bereichen Telefonservice, Büroservice und Sekretariatsservice an die Konzentration, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter höchste Anforderungen gestellt werden. Die hohe physische und psychische Belastung bei der Arbeit erfordert ein ganzheitliches Gesundheitsmanagement.
Siglinde Wagner (Leiterin Gesundheitsmanagement), bietet seit fünf Monaten im tel-inform- Trainingsraum unterschiedliche Trainingskurse an. Die Gruppen werden nach Plan und mit verschiedenen Methoden trainiert.
Daneben gewinnen die Kurse zunehmend Bedeutung für den Kontakt der Mitarbeiter untereinander. Man lernt die Kollegen besser kennen und kann den täglichen Telefondienst mit noch mehr Motivation absolvieren.
Das Thema Gesundheit spielt aber nicht nur bei der Arbeit im Telefonservice; Büroservice und Sekretariatsservice, sondern darüber hinaus im ganzen Unternehmen eine zentrale Rolle, denn: nur gesunde Mitarbeiter können ihre volle Leistung täglich abrufen.
