Telefonservice & Büroservice | Der tel-inform Blog

Nach der Wirtschaftskrise müssen in vielen Unternehmen Kosten gesenkt werden um weiter bestehen zu können. Doch wo wird angesetzt?

Alle Bereiche des Unternehmens sollten zumindest eine Daseinsberechtigung haben und somit auch nicht so ohne weiteres abgebaut oder verkleinert werden können. Nun zwingt das unternehmerische Denken und der Druck aus Sicht der Finanzen zu Handeln.

Das Sekretariat kümmert sich um das Alltagsgeschäft. Posteingang, Email-Kommunikation und Telefonservice. Durch den Einsatz eines externen Sekretariatsservice können hier Aufgaben kosteneffizient nach außen abgegeben werden.

Die direkte Kommunikation mit dem Kunden per Mail kann scheinbar kein Externer optimal ersetzen. Gleiches gilt auch für die Mails. Doch das Telefon ist sehr zeitintensiv und verlangt dauerhafte Präsens, auch wenn keine weiteren Arbeiten anfallen. Ein externer Sekretariatsservice übernimmt die eingehenden Telefonate kostengünstig. Ruft keiner an so werde die hohen Personalkosten nicht fällig. Dieses System hat viele Kleinbüros und auch einige mittelständische Unternehmen revolutioniert.

Bei der Auswahl eines Telefonsekretariats sind stets einige wichtige Faktoren zu beachten. Der telefonische Kontakt ist aus vertrieblicher Sicht elementar für jedes Unternehmen.

Der Sekretariatsservice sollte folgende Vorraussetzungen erfüllen:

• Kleiner Kreis von Sekretärinnen für möglichst persönliche Telefonbetreuung
• Sekretärinnen sollten flexibel sein und Erfahrung mitbringen
• Telefonischer Erreichbarkeit mindestens von 9-17 Uhr, optimal 8-18 Uhr
• Echte Telefonleitungen | Kein Voice over IP
• Der Sekretariatsservice / Telefonservice sollte einige Jahre am Markt bestand haben
• Der Anbieter sollte nicht “alles” können. Den einzelnen Aufgaben fehlt meist Professionalität

Optimieren Sie Ihre Sekretariatskosten mit einem externen Telefonservice. Gern beraten wir Sie auch zu diesen Themen.

Nutzen Sie unser Anfrageformular oder melden sich telefonisch bei uns: 02821-7776 333

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