Business Process Outsourcing

Unsere Leistungen im Überblick:

• Customer Care
  Die Gewinnung neuer Kunden wird immer aufwändiger. Deshalb müssen die Beziehungen zu den bereits bestehenden Kunden regelmäßig gepflegt und dauerhaft betreut werden. Wir übernehmen das für Sie.

• Order Management
  Die Bearbeitung eingehender Anfragen von der technischen und kaufmännischen Klarstellung über die Steuerung der Logistik bis zur Eingabe des kompletten Auftrages in Ihr IT-System – das alles gehört zu unseren Kernaufgaben.

• Customer retention
  Die Kündigung eines Kunden muss nicht das Ende einer Kundenbeziehung bedeuten. Wir ermitteln die Kündigungsgründe und sorgen mit guten Argumenten für die Rückgewinnung des Kunden.

• Back Office
  Der Aufbau und die permanente Pflege von Kundendatenbanken bilden die Basis einer guten Kundenbeziehung. Wir erstellen und optimieren Ihre Kundendatenbanken und übernehmen die Dateneingabe und -steuerung für Sie.

Unsere Leistungen: