Telefonservice, Büroservice und Sekretariatsservice von tel-inform

Glossary

Alle | A | B | C | I | R | S | T | V

Alle

Begriff	Definition
Störhotline	Eine Störhotline hat die Aufgabe spezielle und kritische Anrufe zu bedienen. Meist geht es um Situationen, welche unmittelbar bearbeitet werden müssen. Störungen bei Maschienen, Ausfälle von Servern oder Schäden gehören zum Standardrepertoire eines Betreibers von Störhotlines. Diese "Critical Hotlines" sind meist ausgelagert, da es schwierig ist solche Störhotlines in Eigenregie zu betreiben. Das Telefon muß meist zu vorgegeben Zeiten besetzt sein. Die Erreichbarkeit ist in vielen Fällen Bestandteil der Vereinbarung. Daher kann kein Risiko eingegangen werden.

Begriff

Definition

Eine Störhotline hat die Aufgabe spezielle und kritische Anrufe zu bedienen. Meist geht es um Situationen, welche unmittelbar bearbeitet werden müssen. Störungen bei Maschienen, Ausfälle von Servern oder Schäden gehören zum Standardrepertoire eines Betreibers von Störhotlines. Diese "Critical Hotlines" sind meist ausgelagert, da es schwierig ist solche Störhotlines in Eigenregie zu betreiben. Das Telefon muß meist zu vorgegeben Zeiten besetzt sein. Die Erreichbarkeit ist in vielen Fällen Bestandteil der Vereinbarung. Daher kann kein Risiko eingegangen werden.

Das sagen unsere Kunden

Kundenstimme Bodywell Fitness

Ich bin bereits zwei Jahre Kunde bei tel-inform und mit dem Telefonservice sehr zufrieden. tel-inform übernimmt die Terminvereinbarung für mein Institut und sorgt für eine faire Verteilung auf alle meine Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von tel-inform sind mir und meinen Kunden gegenüber immer freundlich und serviceorientiert. Obwohl das Unternehmen 270 Mitarbeiter beschäftigt, ist man bei tel-inform auch menschlich gut beraten."

Kunde: Bodywell Fitness GmbH - Steffen Schleich

Kundenstimme von Swopper

Mit tel-inform bin ich sehr zufrieden. Die Telefonannahme ist professionell und zuverlässig.

Der Anbieter bietet jedoch nicht nur einen guten Service gegenüber den Endkunden, sondern ist auch im internen Kontakt zum Auftraggeber ausgesprochen engagiert und kundenorientiert."

Kunde: Swopper Online-Shop - Peter Wieland

Kundenstimme von Salmacis

Wir wüssten nicht mehr wie wir ohne die Sicherheit das kein Anruf mehr verloren geht und ohne die Freiheit auch einmal nicht rangehen zu müssen leben könnten. Wir haben die Leistung des Callcenters mit Testanrufen getestet, und selbst durch (gestellte) schwierige Situationen waren Ihre Mitarbeiter nicht aus der Ruhe zu bringen. Vorgestern gab es wirklich einen Ausfall und die hektischen Kunden an dem Tag waren übrigens kein Test. Alles hat wunderbar geklappt."

Kunde: salmacis.com GmbH - Sebastian Keith Bayer

Kundenstimme von Silentmaxx

Seit wir den Telefonservice von tel-inform einsetzen können wir bei Bedarf ohne Unterbrechung arbeiten. Die Entlastung macht sich bemerkbar und auch in der Mittagszeit und zu Stoßzeiten sind wir nun durchgehend erreichbar. Von unseren Kunden bekommen wir durchweg ein positives Feedback. Die Mitarbeiter von tel-inform sind sehr professionell. Sie geben uns das Gefühl, nicht einer von vielen Kunden zu sein."

Kunde: www.silentmaxx.de - Dirk Heising

Leistungen

Beispiele

Aktuelle News

Heinz Sack machen hohe Wellen nichts aus. Bevor sie ihm ins Gesicht schlagen, hat er sich eine neue Strategie überlegt. Dafür, dass auch sein Segelboot in den Wellen nicht aufgibt, haben eine neuartige Technik und ein innovativer junger Unternehmer gesorgt: Jurian Rademaker.