Eine Telefonhotline ist häufig der erste Ansprechpartner für Interessenten und Kunden. Um so wichtiger ist hier eine kompetente und professionelle Betreung, möglicherweise auch außerhalb der üblichen Geschäfts- und Öffnungszeiten.
tel-inform bietet Hotline-Dienste für die verschiedensten Branchen und Customer-Care Bereiche an. Zur Einrichtung eines individuellen Hotline-Services werden unsere Mitarbeiter intensiv geschult und in die erforderlichen Abläufe eingewiesen.
Wofür bietet tel-inform einen Hotline-Service an?
Bestellhotline
Unsere Mitarbeiter an der Hotline erfassen eingehende Bestellungen direkt in Ihrem Shop-System, geben Auskünfte zum Lieferstatus und bearbeiten Reklamationen und Stornierungen, auf Wunsch auch im 24/7 Service.
Infohotline
An einer Infohotline erhalten Anrufer wichtige Informationen rund um Ihr Unternehmen, zu Preisen, Öffnungszeiten, Produkten und Dienstleistungen, optional in Verbindung mit einer Servicerufnummer.
Supporthotline
Die technische oder Supporthotline übernimmt in der Regel den First-Level-Support im IT-Bereich oder bei technischen Anwendungen. Anrufer erhalten eine erste Hilfestellung anhand von vorliegenden FAQ-Listen und Lösungsmustern. Mit Hilfe einer Supporthotline kann der eigene Helpdesk entlastet werden und Kunden mit Standardfragen erhalten sofort die entsprechende Auskunft.
Notruf-Hotline
Immobilien- und Hausverwaltungen, Handwerksbetriebe und Dienstleister nutzen unsere Notrufhotline oder auch Critical-Hotline. Anrufer mit Problemen und Notfällen können so selbst 24 Stunden betreut werden. Die speziell geschulten Mitarbeiter an der Hotline leiten umgehend die erforderlichen Maßnahmen ein, in dem z. B. ein Bereitschaftsdienst telefonisch oder per SMS über Auftrag und Einsatzort informiert wird.
Servicenummern
Eine 0180 Servicenummer eignet sich ideal für professionelles Anrufmanagement bei Kundenservice und Hotlines. Mit dem Einsatz einer 0180-Nummer erhöhen Sie die Erreichbarkeit und reduzieren gleichzeitig Ihre Verbindungskosten. Denn mit einer 0180 Service-Dienste Nummer teilen Sie sich die Verbindungskosten mit den Anrufern.
Realisieren Sie maßgeschneiderte Serviceangebote und beteiligen die Kunden am Aufwand. Mit dieser zusätzlichen Dienstleistung erhöhen Sie die Kundenbindung.
Gerne richten wir Ihre 01805 Servicenummer für Sie ein.
Der 0800 Freephoneservice signalisiert ein Höchstmaß an Kundennähe und Serviceorientierung. Denn durch den kostenlosen Kontakt über 0800 laden Sie zum Dialog ein und generieren dadurch mehr Kundenkontakte.
0800-Nummern sind ideal für Kundenservice und Hotlines. Die einheitliche Rufnummer schafft einen hohen Wiedererkennungswert und vereinfacht den Kundenkontakt .
Wir stellen Ihnen gerne eine 0800 freephone Nummer zur Verfügung.
Für wen ist eine Hotline interessant?
Die Einrichtung einer Hotline dient in erster Linie dem Kundenservice. Eine schnelle und persönliche Betreuung kann hier erfolgen. Daher ist die Einrichtung einer Hotline insbesondere für Branchen und Firmen interessant, bei denen häufig Nachfragen zu den angebotenen Leistungen und Produkten erfolgen, oder ein direkter Kundenkontakt gewünscht ist.
- Bestell-Hotline für Online-Shops
- Mieter-Hotline für Hausverwaltungen
- Notfall-Hotline für Handwerksbetriebe
- Support-Hotline für Software- und IT-Firmen
