Auftragsdienst & Telefonauftragsdienst

Der Auftragsdienst von tel-inform unterstützt Sie bei der Verarbeitung von telefonischen Aufträgen.
Unser Team ist auf die Bereiche Bestellannahme und Auftragsverarbeitung geschult. Durch verschiedenste Projekte im Laufe der letzten 13 Jahre bieten wir Ihnen umfassende Erfahrung.

Auftragsdienst für telefonische Bestellungen

Sie erhalten regelmäßig Bestellungen über das Telefon? Bei erfolgreichen Werbekampagnen über Print, TV oder Online melden sich oft viele Besteller gleichzeitig bzw. stoßweise.
Diese Menge von Anrufern im eigenen Haus zu bearbeiten ist meist nicht möglich, da die Mitarbeiter andere Aufgaben haben und die Kapazitäten oft nicht gegeben sind. Auch die allgemeine Ausrichtung im eigenen Unternehmen entspricht nicht den Vorraussetzungen eines professsionellen Auftragsdienstes. Ein Telefonauftragsdienst kann weit mehr als nur die Bestellung oder den Auftrag aufzunehmen.
Eine perfekte Gesprächsführung erhöht den Erfolg der Kampagne und das Verhältnis zwischen Anrufern und Bestellern. Der Auftragsdienst geht dabei nicht aggressiv vor, sondern arbeitet mit sprachlich geschulten Mitarbeitern, welche Ihre Ziele im Fokus behalten.

Mehr Bestellungen durch Auftragsdienst

Durch den Einsatz unseres Auftragsdienstes lässt sich die Anzahl der Bestellungen erhöhen. Unser Team bietet Ihnen die Mögllichkeit viele Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten. Oft kommt es bei einer guten Werbemaßnahme vor, dass diese schlagartig viele Anrufer und Besteller mit sich bringt. Dafür muß das komplette Konzept ausgelegt sein.
tel-inform bietet Ihnen einfache und flexible Lösungen zur Umsetzung dieser Vorhaben. Alle benötigten Infomationen werden vom Auftragsdienst direkt in Datenbanken oder Internetmasken eingetragen. Dies machen wir  von Ihren Wünschen abhängig. Wir zeigen uns hier flexibel und arbeiten mit den von Ihnen gewünschten Methoden. Viele kleine Mitarbeiterpools stehen Ihnen im Auftragsdienst bei tel-inform zur Verfügung und bieten auf der einen Seite bestmögliche Qualität durch eine geringe Mitarbeiterzahl, auf der anderen Seite die Möglichkeit hohe Anrufvolumina gleichzeitig zu bewältigen.
Dieses einzigartige Konzept hat sich im Bereich der schwer kalkulierbaren Bestellhotlines durch gute Ergebnisse etablieren können.

Telefonauftragsdienst für optimale Kosteneffizienz

Bei der Erfassung von Aufträgen im großen Stil ist die Kosteneffizienz ein wichtiger Faktor. Kleine Schwankungen machen sich bei großen Mengen stark bemerkbar. Daher bieten wir Ihnen flexible Modelle mit niedrigen Fixkosten. Auch der Erfolg Ihrer Werbekampagne oder Ihre Öffentlichkeitsarbeit fließen hier mit ein. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit ohne unproportional hohe Fixkosten zu starten. Dies kurbelt die Ihre Werbeaktivitäten durch Risikominimierung an. So werden langfristig gesehen bessere Erfolge erzielt. Unser Auftragsdienst arbeitet sehr effizient und macht Kosten kalkulierbar. Unabhängig davon ob Sie 5 oder 50.000 Bestellungen die Woche an unseren Auftragsdienst auslagern möchten bieten wir Ihnen gestaffelte und faire Strukturen in der Angebotsgestaltung.

Auftragsdienst für weitere Tätigkeiten

Sie erwarten eine Flexibilität von Ihrem Telefonauftragsdienst. Unser Telefonservice-Team ist in verschiedenen Bereichen geschult und erfahren.
Sollten Sie zukünftig eine Terminvergabe am Telefon benötigen oder eine Infohotline einrichten ist dies kein Problem. Wir unterstützen Sie in diesen Bereichen und beraten Sie auch gern im Bezug auf die Schnittstellen zu Ihnen. Eine gut organisierte Informationsweitergabe ist grundlegend für einen gemeinsamen Erfolg.

Interessiert an unserem Auftragsdienst?

Gern beraten wir Sie im ersten Schritt im Bezug auf Ihre Anforderungen und Ideen. Sprechen Sie uns an und wir stellen Ihnen passende Möglichkeiten aus unserem Haus vor.