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Firmenlösungen

Telefonservice Büroservice und Inbound Call-Center

Selbständige - Kleine Firmen - Mittelständler - Großunternehmen

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Funktionen

Individueller Meldetext - E-Mail oder SMS Report - Weiterleitungsfunktion - 24/7 Support

Umfangreiche Funktionen - Individuell konfigurierbarer Telefonservice

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Service & Qualität

Kostenloser Support - modernste Technik - Eigene Rufnummer - Persönlicher Ansprechpartner

Service und Qualität werden bei uns groß geschrieben!

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Vorteile

Keine Kunden mehr verlieren - 24h erreichbar - Kundenorientiertes Auftreten

Kunden wünschen persönliche Betreuung - Bleiben Sie immer erreichbar

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Virtuelles Büro

Der Telefonservice von tel-inform ist Teil Ihres persönlichen virtuellen Büros. Telefonanrufe werden extern in unserem Haus bearbeitet und kein Auftrag geht Ihnen mehr verloren.
Durch unser kompaktes Team im Telefonservice bieten wir einen einzigartigen Service mit 13 Jahren Erfahrung. In der Bearbeitung Ihrer Telefonate lernt unser Team vom Telefonservice täglich dazu und kennt Anrufer sowie Hintergrundinformationen zu Ihrem Unternehmen. Dies ist nur durch den optimal geplanten Personaleinsatz möglich. Täglich bearbeiten ca. 7 Personen Ihr Telefon, wobei bei anderen Anbietern virtueller Büros oft hunderte von Mitarbeiter eigehende Anrufe bearbeiten. Die geringe Anzahl der Mitarbeiter im Team ermöglichen diesen persönlichen Telefonservice. Auch hohe Anrufaufkommen können durch unsere Teams abgedeckt werden, da bei Engpässen weitere Mitarbeiterpools zur Verfügung stehen.

Das virtuelle Büro von tel-inform sichert Ihre Erreichbarkeit in den Geschäftszeiten oder auch 24 Stunden am Tag.  Sprechen Sie uns an und wir erstellen gemeinsam ein Konzept zu Optimierung der Unternehmenskommunikation. Ich möchte ein Angebot

Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an!

Definition virtuelles Büro

Ein virtuelles Büro kann einige klassische Büroaufgaben übernehmen. Der Schwerpunkt liegt hier auf örtlich ungebundenen Tätigkeiten. Da diese nicht im eigenen Büro abgebildet werden und über einen externen Dienstleister abgebildet werden wird häufig der Begriff "virtuelles Büro" genutzt.
Virtuelle Büros werden häufig von kleinen und stark wachsenden Unternehmen eingesetzt. Durch die Flexibilität der externen Dienstleister ist ein rasantes Wachstum aber auch ein Rückgang des Aufwands problemlos möglich, da Tarife meist flexibel gestaltet sind.
Auch um einen Aufbau von Personal und damit verbundene Fixkosten zu vermeiden ist das virtuelle Büro eine gute Lösung. Startup-Unternehmen können sich das Personalrisiko und Personalkosten häufig noch nicht leisten und lagern daher einige Tätigkeiten aus. Sobald die internen Kapazitäten knapp werden spring der externe Dienstleister ein und der Unternehmer kann dank des virtuellen Büros mit optimalem Kosten-Nutzen arbeiten.
Besonders wichtig für Unternehmer ist die telefonische Erreichbarkeit.

Zu den externen Aufgaben eines virtuellen Büros gehören unter anderem:

  • Telefonservice (externe Anrufbearbeitung)
  • Postadresse (Nutzung einer Adresse für den Postverkehr, jedoch nicht zur Nutzung von Räumlichkeiten)
  • Geschäftsadresse (Siehe Postadresse, Hier müssen jedoch auch Geschäftsentscheidungen gefällt werden können
  • Schreibservice (Übernahme von Schreibarbeiten, Ausformulierung von Notitzen)
  • Buchhaltungsservice (Abwicklung der Buchhaltung über extern)
  • Büroservice (externer Dienstleister für die Bearbeitung von Bürotätigkeiten, wie z.B. Telefonservice)

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Das sagen unsere Kunden

Kundenstimme Bodywell Fitness

Ich bin bereits zwei Jahre Kunde bei tel-inform und mit dem Telefonservice sehr zufrieden. tel-inform übernimmt die Terminvereinbarung für mein Institut und sorgt für eine faire Verteilung auf alle meine Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von tel-inform sind mir und meinen Kunden gegenüber immer freundlich und serviceorientiert. Obwohl das Unternehmen 270 Mitarbeiter beschäftigt, ist man bei tel-inform auch menschlich gut beraten."

Kunde: Bodywell Fitness GmbH - Steffen Schleich

Kundenstimme von Swopper

Mit tel-inform bin ich sehr zufrieden. Die Telefonannahme ist professionell und zuverlässig.

Der Anbieter bietet jedoch nicht nur einen guten Service gegenüber den Endkunden, sondern ist auch im internen Kontakt zum Auftraggeber ausgesprochen engagiert und kundenorientiert."

Kunde: Swopper Online-Shop - Peter Wieland

Kundenstimme von Salmacis

Wir wüssten nicht mehr wie wir ohne die Sicherheit das kein Anruf mehr verloren geht und ohne die Freiheit auch einmal nicht rangehen zu müssen leben könnten. Wir haben die Leistung des Callcenters mit Testanrufen getestet, und selbst durch (gestellte) schwierige Situationen waren Ihre Mitarbeiter nicht aus der Ruhe zu bringen. Vorgestern gab es wirklich einen Ausfall und die hektischen Kunden an dem Tag waren übrigens kein Test. Alles hat wunderbar geklappt."

Kunde: salmacis.com GmbH - Sebastian Keith Bayer

Kundenstimme von Silentmaxx

Seit wir den Telefonservice von tel-inform einsetzen können wir bei Bedarf ohne Unterbrechung arbeiten. Die Entlastung macht sich bemerkbar und auch in der Mittagszeit und zu Stoßzeiten sind wir nun durchgehend erreichbar. Von unseren Kunden bekommen wir durchweg ein positives Feedback. Die Mitarbeiter von tel-inform sind sehr professionell. Sie geben uns das Gefühl, nicht einer von vielen Kunden zu sein."

Kunde: www.silentmaxx.de - Dirk Heising

Aktuelle News

Heinz Sack machen hohe Wellen nichts aus. Bevor sie ihm ins Gesicht schlagen, hat er sich eine neue Strategie überlegt. Dafür, dass auch sein Segelboot in den Wellen nicht aufgibt, haben eine neuartige Technik und ein innovativer junger Unternehmer gesorgt: Jurian Rademaker.

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