Telefonservice für kleine Betriebe
Bei kleine Betrieben ist die Mitbewerberdichte in der Regel sehr groß. Kunden sind nicht an einen bestimmten Betrieb gebunden und wechseln schnell den Anbieter. Um so entscheidender ist der Servicegedanke und insbesondere die telefonische Betreuung und Erreichbarkeit. Diese kann selten personell und auch technisch umfassend angeboten werden. Sei es aufgrund von Personalengpässen oder weil die Telefonanlage nur einzelen Anrufe ermöglicht. Die Nutzung eines Telefonservice steigert hier die Kundenzufriedenheit und damit den Umsatz.Der Telefonservice kann so eingestellt werden, das alle Anrufe bei einem Besetztzeichen oder nach z.B. 5 mal Klinkeln automatisch weitergeleitet werden. Alle Anrufer werden dann durch den fre4undlichen Telefonservice angenommen und es findet eine erste Betreuung statt. Der Auftraggeber kann dann anhand der Anruferlisten entscheiden wann und wenn er direkt zurückrufen möchten.
Einsatzmöglickeiten:
- Telefonservice für Handwerker
- Telefonservice für Rechtsanwälte
- Telefonservice für Makler
- Telefonservice für Online-Shops
Das sagen unsere Kunden
Kundenstimme Bodywell Fitness
Ich bin bereits zwei Jahre Kunde bei tel-inform und mit dem Telefonservice sehr zufrieden. tel-inform übernimmt die Terminvereinbarung für mein Institut und sorgt für eine faire Verteilung auf alle meine Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von tel-inform sind mir und meinen Kunden gegenüber immer freundlich und serviceorientiert. Obwohl das Unternehmen 270 Mitarbeiter beschäftigt, ist man bei tel-inform auch menschlich gut beraten."
Kunde: Bodywell Fitness GmbH - Steffen Schleich
Kundenstimme von Swopper
Mit tel-inform bin ich sehr zufrieden. Die Telefonannahme ist professionell und zuverlässig.
Der Anbieter bietet jedoch nicht nur einen guten Service gegenüber den Endkunden, sondern ist auch im internen Kontakt zum Auftraggeber ausgesprochen engagiert und kundenorientiert."
Kunde: Swopper Online-Shop - Peter Wieland
Kundenstimme von Salmacis
Wir wüssten nicht mehr wie wir ohne die Sicherheit das kein Anruf mehr verloren geht und ohne die Freiheit auch einmal nicht rangehen zu müssen leben könnten. Wir haben die Leistung des Callcenters mit Testanrufen getestet, und selbst durch (gestellte) schwierige Situationen waren Ihre Mitarbeiter nicht aus der Ruhe zu bringen. Vorgestern gab es wirklich einen Ausfall und die hektischen Kunden an dem Tag waren übrigens kein Test. Alles hat wunderbar geklappt."
Kunde: salmacis.com GmbH - Sebastian Keith Bayer
Kundenstimme von Silentmaxx
Seit wir den Telefonservice von tel-inform einsetzen können wir bei Bedarf ohne Unterbrechung arbeiten. Die Entlastung macht sich bemerkbar und auch in der Mittagszeit und zu Stoßzeiten sind wir nun durchgehend erreichbar. Von unseren Kunden bekommen wir durchweg ein positives Feedback. Die Mitarbeiter von tel-inform sind sehr professionell. Sie geben uns das Gefühl, nicht einer von vielen Kunden zu sein."
Kunde: www.silentmaxx.de - Dirk Heising
Beispiele
Aktuelle News
Der Wettbewerb zeige doch, dass „überschaubare, auf Kundenwünsche flexibel reagierende Unternehmen auf Dauer am Markt besonders erfolgreich sind”. Während die Telekom etwa ihr Callcenter in Wesel mit 200 Mitarbeitern auflöst, um an anderer Stelle noch größer zu werden, expandiert Sack „mit Augenmerk”.
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